Универмаг "Речник" (г. Калининград)

• 
  Передовые работники универмага

Адрес: Советский проспект, 39

Открыт в начале мая 1972г. Работу в новом универмаге начал уже сплоченный коллектив галантерейного магазина № 6, что ранее стоял неподалеку от универмага "Маяк" (одноэтажное и малое по площади здание к началу 70-х было снесено).

ЗА ПРИЛАВКОМ - МОЛОДОСТЬ

В прошлом месяце на Советском проспекте было справлено новоселье. Стеклянные двери нового универмага «Речник» не закрывались буквально ни на секунду. Почти десять тысяч посетителей за день, и каждого из них встречали приветливые и нарядные продавцы.

С первых дней работы магазин завоевал хорошую репутацию. А она зависит от многого. Внешний и внутренний вид помещения, ассортимент товаров... Но самый главный фактор — культура обслуживания. Как обслуживают в новом универмаге — узнали многие покупатели. И они остались довольны. Но почти никто не знал, кто именно их обслуживал. А о людях, заслуживающих похвалы, хочется рассказать подробнее. Прежде всего, это опытные, знающие свое дело специалисты. Непосредственно за прилавками, рядом со старшими товарищами стоят молодые продавцы Надя Пупышева, Нина Грибова, Люда Голикова и другие.

Люда Голикова пришла в торговлю совсем недавно. Полгода она была ученицей, затем сдала экзамен на младшего продавца. Помимо основной работы, Люда выполняет много общественных поручений. Правда, комсомольская организация маленькая, но забот хватает. Все комсомольцы успешно сдали Ленинский зачет. Разработали личные комплексные планы. Главным пунктом в них записано — бороться за высокую культуру обслуживания.

День работника торговли коллектив универмага встретил с хорошими показателями. Месячный план выполнен на 106 процентов. Товарооборот составил 171.000 рублей. Дружный, годами сплоченный коллектив, которым руководит Антонина Дмитриевна Редькович, успешно выполняет взятые соцобязательства. То хорошее, что можно сказать в целом о коллективе коммунистического труда, применительно к каждому из его членов.

Многие молодые девушки, придя работать в торговлю, еще не уверены в том, что выбранная ими профессия — дело всей жизни. Как говорит Нина Малышева, комсорг универмага, все зависит от того, с кем придется работать.

— Нам, я имею в виду себя и своих подруг, — утверждает Нина, — повезло. Нас научили любить свою специальность наши старшие товарищи. Научили не словами, а делом, как говорится, личным примером. Вот, например, Евгения Климова — гордость нашего универмага. Она отличник советской торговли. В прошлом году была награждена медалью «За трудовую доблесть». И рядом с ней нам просто нельзя плохо работать. Тем более что мы любим свою профессию, хотим остаться ей верными навсегда.

Среди молодых продавцов бытовало такое мнение: раз в универмаге самообслуживание — вот сам и обслуживайся, дорогой покупатель. И никак не могли разубедить их всевозможные инструкции, собрания, приказы руководителей магазинов, торга, министерства.

ХОДЯТ ТУТ ВСЯКИЕ

Не ждали меня с распростертыми объятиями и в универмаге «Речник». Посетители в это время занимались своим делом: рассматривали товары. Продавец своим — забот у нее был полный рот (в буквальном смысле этого слова). Минут двадцать пять ей было явно не до покупателей. На просьбу обслужить она ответила от души и четко:

— Буду я еще обслуживать всякое (затем следовало собирательное имя существительное, имеющее неприличное назначение).

Позже Ирина Хабарова объяснила директору универмага и экстренному комсомольскому собранию, что ее слова относились ни кому-либо лично. Охотно верим. Но тем самым ее вина увеличивается в геометрической профессии до бесконечности. Не конкретного человека, стало быть, она имела в виду, — а всех посетителей, возможно, и всея покупателей в целом. Значит, эти строки пишутся не от одного оскорбленного «я» — от имени многих людей.

Ответ из универмага "Речник" был не очень оперативным и очень стандартным по тем временам. Комсомольская организация универмага включила в свой план работы повседневный контроль за улучшением культуры обслуживания посетителей. Местному комитету профсоюза поручили организовать конкурс на звание «лучшего молодого продавца» универмага. А вновь избранный секретарь комсомольской организации Л. Воронова должна была проводить постоянную индивидуальную работу с молодыми продавцами.